LÍDER DE CAIXA ITATIBA

Missão do cargo

Garantir a finalização do atendimento ao cliente mantendo a qualidade do serviço prestado e dando suporte a equipe
de caixa garantindo a melhor experiência ao cliente.

Responsabilidades

• Ser responsável pelo fechamento dos caixas, garantindo que os procedimentos da operação de caixa estejam adequados aos padrões pré-estabelecidos
• Incentivar a realização do cadastro do cliente fidelidade
• Prestar contas com o administrativo e gerente da loja, apresentando relatório de vendas diário, dando sugestões de melhoria sempre que necessário
• Gerenciar e manter o engajamento da equipe de caixa, garantindo a motivação e felicidade nos atendimentos
• Zelar pela organização do setor
• Verificar a veracidade dos numerários (notas) recebidos, sempre que houver dúvida pelo operador

Indicadores de sucesso

• Produtividade da equipe de caixa
• Cumprimento dos procedimentos operacionais
• Número de erros de registro de caixa
• Adesão aos procedimentos operacionais

Requisitos obrigatórios

• Experiência com gestão de equipe de caixa
• Experiência com fechamento de caixa
• Conhecimento em procedimentos operacionais de caixa
• Experiência com atendimento ao cliente

Diferenciais

• Excel intermediário
• Habilidade para organizar escalas, intervalos e distribuição das atividades da equipe
• Capacidade de orientar, treinar e acompanhar o desempenho dos operadores de caixa
• Noções de prevenção de perdas, controle de fraudes e segurança no manuseio de valores

Competências comportamentais

• Liderança
• Proatividade
• Responsabilidade
• Trabalho em equipe
• Atenção aos detalhes

Benefícios

• Vale Alimentação
• DayOff
• GymPass
• Convênio Odontológico
• Crediário na loja
• 10% de desconto nos produtos da loja
• Vale Transporte

Oportunidades de desenvolvimento

• Liderança e engajamento de equipes de caixa
• Gestão de processos e padrões operacionais de caixa
• Desenvolvimento de estratégias para fidelização de clientes
• Comunicação eficaz com a gerência e administrativo
• Proposição de melhorias para otimizar a operação de caixa
• Experiência na garantia da qualidade do atendimento ao cliente

Informações da vaga

• Tipo de contrato: permanent
• Jornada: full-time