mazzatech
Analista – Suporte N3
Vaga – Presencial
Local – Verbo Divino – Granja Julieta
Atuação noturna/madrugada
Escalas Disponíveis:
- Segunda a sexta-feira, das 00h às 8h
- Segunda a sexta-feira, das 16h às 00h
- Sábados e domingos, das 8h às 20h
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:
· Buscamos profissionais com forte senso de responsabilidade e comprometimento, além de conhecimentos técnicos em suporte nível 1,2,3 e saber ter senso de urgência.
· Nesta posição, você será responsável por garantir que nossos sistemas mantenham suas funcionalidades e performance na melhor forma pois muitos deles impactam diretamente nossas operações;
· Trabalho presencial em escala (6horas)
· Para isso, você será a ponte entre nossos fornecedores internos (tanto SAAS quanto ON PREMISES), atenderá diretamente nossos usuários via chamados internos e acompanhará seu funcionamento por meio dos softwares de monitoramento utilizados;
· Você irá trabalhar em conjunto com os Project owners na resolução de problemas para a melhoria da experiência de nossos clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Não pode faltar em sua bagagem:
· Inglês – Avançado (conversação e escrita) / Espanhol – Básico;
· Graduação preferencialmente em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharias em Geral. Administração e outras formações com Experiência em Tecnologia;
· Conhecimento em ambientes de Infraestrutura de TI, DATACENTER, CLOUD, redes e TELECOM;
· Atuação na área de sustentação de sistemas (mínimo de 5 anos);
· Forte senso de autodisciplina, trabalho em equipe e prontidão para tomada de decisão e escalation de asssuntos;
· Resiliência para trabalhar em ambiente crítico (Crises);
· Experiência com Sustentação de sistemas e continuidade do negócio;
· Excelentes habilidades de comunicação (ouvir com escuta ativa e comunicar de forma concisa).
Diferencial:
· Conhecimento sobre Redes, software da aviação (AMOS, NETLINE, SABRE etc…) e de monitoramento (Dynatrace, Zabbix );
· Experiência em outras companhias de aviação.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
· Sabemos que cada talento é único. Por isso, valorizamos o que você tem de melhor em um ambiente desafiador, diverso e inclusivo. Tudo para você decolar no céu e no solo.