BM VAGAS
BM VAGAS em parceria com empresa no ramo de Tecnologia da Informação seleciona Analista de Suporte Técnico (Software SAAS) para a cidade de Santa Luzia- MG
Responsabilidades ;
- Atendimento e suporte técnico a clientes via telefone, e-mail e chat.
- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos relacionados ao software SAAS.
- Documentação de soluções e criação de base de conhecimento.
- Acompanhamento de chamados e escalonamento quando necessário.
Requisitos ;
- Ensino superior completo em áreas de TI ou experiência equivalente.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Experiência com softwares SAAS.
- Familiaridade com ferramentas de acesso remoto.
- Experiência mínima de 5 anos na área.
Habilidades ;
- Habilidade de comunicação clara e eficaz.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Conhecimento em redes e protocolos de comunicação.
Experiência com ferramentas de ticketing.
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 17h