BM VAGAS

ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK

São Bernardo do Campo / SP

Descrição da vaga

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK para cidade de São Bernardo do Campo.

Responsabilidades

Realizar visitas técnicas presenciais aos clientes
Realizar atendimento de chamados por telefone, chat e sistema de chamados
(Help Desk/service Desk) quando não tiver em atendimento externo.
Diagnosticar e solucionar problemas em computadores e notebooks, impressoras e periféricos.
Prestar suporte técnico aos usuários em ambientes windows e macOS.
Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks e impressoras
Instalar , configurar e realizar manutenção de equipamentos de rede, como switches, roteadores, access points e modems
Realizar configuração e suporte ao Microsoft 365 ( Outlook,Word, Excel, PowerPoint e OneDrive).
Executar formatação, instalação e atualização de sistemas operacionais.
Realizar backup e restauração de dados.
Realizar montagem e manutenção de computadores.
Realizar crimpagem de cabos RJ45, montagem de keystone e patch panela.
Apoiar na instalação e organização de infraestrutura de rede.
Intermediar contato com fornecedores e prestadores de serviços dos clientes quando necessário
Registrar todos os atendimentos no sistema de chamadas, seguindo os processos internos da empresa.

Requisitos

Dominio com suporte técnico de informática
CNH categoria B
Conhecimento em windows, Microsoft Office e redes de computadores
Conhecimento em montagem e manutenção de computadores.
Conhecimento básico em cabeamento estruturado e equipamentos de rede
É indispensável possuir prática e segurança para dirigir, pois a função exige deslocamentos frequentes para atendimento aos clientes
Ensino Médio Completo
Determinado e gosta de desafios

Horário

De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:30, sábado alternado das 08:00 às 12:00