Grupo Ourho

Atendente de Suporte

São José dos Campos / SP

Descrição da vaga

Realizar atendimento via telefone, chat ou e-mail para clientes que enfrentam dificuldades técnicas com produtos ou serviços da empresa.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos de forma clara e eficiente.
Registrar todas as interações no sistema conforme procedimentos da empresa.
Escalar casos mais complexos para o nível de suporte apropriado.
Garantir alto padrão de qualidade no atendimento, com foco na satisfação do cliente.
Seguir roteiros e protocolos de atendimento técnico, mantendo a cordialidade e empatia no agendamento das visitas técnicas.

Requisitos

Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente na área de suporte técnico);
Residir em São José dos Campos (preferencialmente zona leste).