Singularis RH

Analista de Operações Júnior

Blumenau / SC

Descrição da vaga

Horário: De segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Local: Blumenau/SC

Quais serão as suas responsabilidades:

Gestão de Chamados: responsável pela triagem inicial, priorização e correto direcionamento interno das demandas operacionais;
Acompanhar, atualizar e garantir a consistência dos indicadores chave da operação;
Facilitar a comunicação fluida entre as áreas Operacional, Comercial, Financeira e o Cliente Final;
Atuar na manutenção, gestão e melhoria contínua das ferramentas de ITSM;
Coordenar e realizar a integração técnica e liberação de acessos dos novos colaboradores;
Garantir o perfeito funcionamento dos sistemas, equipamentos e recursos operacionais (como telefonia e hardware);
Prestar suporte técnico e sanar dúvidas do time de vendas quanto ao escopo de sustentação dos clientes.

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

Ensino Superior (completo ou em andamento) na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;
Experiência prévia com infraestrutura de TI;
Disponibilidade para atuação presencial em Blumenau;
Perfil organizado, comunicativo e com desejo de crescimento.

O que seria legal se você tivesse:

Conhecimento prático ou teórico nos fundamentos ITIL;
Experiência prévia atuando como Analista de Operações ou em funções similares de suporte/sustentação de TI.

O que a empresa oferece: