BM VAGAS

ASSISTENTE DE PÓS VENDAS

São José dos Pinhais / PR

Descrição da vaga

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE PÓS VENDAS para cidade de São José dos Pinhais.

Bairro: Parque da Fonte

Responsabilidades

Realizar atendimento pós-venda aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e necessidades dos clientes após a entrega dos implementos rodoviários.
Realizar checklists de caminhões e implementos na entrada e saída da empresa, registrando as condições dos veículos e identificando possíveis avarias.
Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas a garantias, manutenções, reparos e assistência técnica.
Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando prazos e garantindo o retorno ao cliente.
Manter atualizados registros, relatórios, ordens de serviço e documentos relacionados aos atendimentos.
Acompanhar serviços de manutenção e reparo, mantendo os clientes informados sobre o andamento.
Verificar a satisfação dos clientes com os produtos e serviços prestados.
Atuar em conjunto com os setores de produção, assistência técnica, comercial e logística para solucionar demandas dos clientes.

Requisitos

Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e habilidade para resolução de problemas.
Facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas.
Capacidade de acompanhar diferentes demandas e cumprir prazos.
Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda será considerada um diferencial.
Conhecimento no segmento automotivo ou de implementos rodoviários será um diferencial.
Não exige formação específica
Capacidade de manter a calma e a empatia em situações de conflito com clientes
Comunicação escrita clara e objetiva para atendimento via chat e e-mail
Organização rigorosa para acompanhamento de chamados e prazos

Horário