Assistente I

Descrição

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar a equipe de Produtos e Serviços, na subárea de Meios de Pagamentos e Recebimentos, contribuindo para o fortalecimento da área e para a excelência no atendimento às agências e no suporte às áreas de negócios.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico, operacional e comercial às agências nos produtos da área.
• Atender e acompanhar demandas de Sipag, cobrança, cartões, Coopcerto, Pix, App Sicoob e APIs.
• Realizar acompanhamento de credenciamentos, ativações, parametrizações e implantações.
• Analisar e tratar pendências, inconsistências, contestações e ocorrências operacionais.
• Orientar as agências sobre produtos, processos e procedimentos.
• Atualizar controles e acompanhar indicadores, resultados e prazos da área.
• Elaborar relatórios e identificar inconsistências e oportunidades de melhoria.
• Apoiar campanhas comerciais e ações de desenvolvimento dos produtos.
• Interagir com áreas internas, Central Sicoob, fornecedores e parceiros para solução de demandas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e qualidade do atendimento às agências.
• Atuar conforme normas, políticas e procedimentos internos.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Processos Gerenciais, ou áreas afins.
• Pacote Office Intermediário.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site