Analista de Processos Sênior

Descrição

Estamos em busca de um(a) Analista de Processos Sênior para atuar na estruturação, padronização e evolução dos processos internos da empresa, utilizando o Jira como principal ferramenta de gestão.

Procuramos uma pessoa analítica, organizada e com perfil consultivo, capaz de compreender as necessidades das áreas de negócio, transformar demandas em fluxos eficientes e promover uma cultura de melhoria contínua, automação e governança de processos.




Responsabilidades e atribuições

• Mapear, documentar, revisar e otimizar processos organizacionais, promovendo eficiência operacional e padronização;
• Administrar e evoluir os projetos, workflows e automações do Jira, mantendo os processos ágeis, eficientes e sem burocracia desnecessária;
• Levantar requisitos junto às áreas de negócio e transformar necessidades em fluxos operacionais estruturados;
• Atuar como referência interna na utilização do Jira, apoiando as áreas na definição e melhoria de seus processos;
• Configurar campos, formulários, permissões, telas, transições, regras de automação e notificações no JIRA;
• Desenvolver e manter dashboards, indicadores e relatórios gerenciais para acompanhamento dos processos internos das áreas;
• Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria contínua;
• Propor soluções que aumentem produtividade, qualidade e governança dos processos;
• Elaborar fluxogramas, procedimentos operacionais, políticas e documentação técnica da área de processos;
• Conduzir treinamentos para usuários e disseminar boas práticas de utilização da plataforma;
• Garantir que os processos estejam alinhados às políticas internas, normas de segurança da informação e requisitos da ISO 27001 colaborando com a área de Governança de TI.

Requisitos e qualificações

• Experiência com mapeamento e melhoria de processos;
• Conhecimento avançado em Jira Software/Service Management e Automation for Jira;
• Conhecimento em modelagem de processos (BPMN ou similares);
• Experiência na construção de workflows, automações e formulários no Jira;
• Conhecimento em indicadores de processos (KPIs)/SLA’s;
• Experiência em documentação de processos;
• Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de análise de dados.

SOFT SKILLS

• Perfil Executor e Analista
• Boa capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinares
• Facilidade de Comunicação
• Perfil Proativo
• Perfil Diligente

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Remote