Recepcionista

Descrição

Profissional responsável por oferecer informações claras, coordenar o fluxo de atendimento entre pacientes e equipe multiprofissional, solucionar demandas com agilidade e cordialidade, promover conforto e segurança durante a permanência na clínica e fortalecer o relacionamento com os pacientes. Sua atuação contribui para a satisfação, fidelização e confiança dos pacientes, reforçando os padrões de qualidade, humanização e excelência da clínica de oftalmologia.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar pacientes, familiares e visitantes de forma cordial, demonstrando hospitalidade, empatia e atenção individualizada.

Conduzir o paciente durante toda sua jornada na clínica, orientando sobre o fluxo de atendimento, etapas da consulta, exames e procedimentos.

Antecipar possíveis dúvidas ou necessidades, oferecendo informações claras e completas antes que o paciente precise solicitá-las.

Garantir que o paciente se sinta acolhido, confortável e seguro durante toda a permanência na clínica.

Atuar de forma proativa na resolução de intercorrências, buscando soluções rápidas e preservando a satisfação do paciente.

Orientar pacientes sobre documentação necessária, preparo para exames, utilização de convênios, formas de pagamento e demais informações relacionadas ao atendimento.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Conhecimento em autorização de convênios e faturamento médico.

Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de agendamento.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site