ANALISTA DESENVOLVEDOR II

Descrição

Estamos em busca de uma Pessoa Desenvolvedora Pleno com foco em Zendesk para integrar nossa equipe. Se você tem paixão por criar soluções que melhoram a experiência do usuário, gosta de explorar todas as possibilidades que uma plataforma robusta oferece e quer crescer em um ambiente colaborativo, essa posição é para você!



Responsabilidades e atribuições

• Participar ativamente das rotinas e cerimônias diárias da equipe;
• Desenvolver, customizar e sustentar funcionalidades dentro do ecossistema Zendesk (Support, Guide, Chat/Messaging, etc.);
• Criar aplicativos privados usando o Zendesk Apps Framework (ZAF) e personalizar temas da central de ajuda (Zendesk Guide);
• Construir e manter integrações da plataforma Zendesk com nossos sistemas internos via APIs REST e Webhooks;
• Configurar e otimizar regras de negócios avançadas, como gatilhos (triggers), automações e roteamento.

Requisitos e qualificações

• Experiência de, pelo menos, 3 anos na área de desenvolvimento de software ou sustentação de sistemas;
• Vivência sólida atuando tecnicamente com a plataforma Zendesk;
• Bons conhecimentos em desenvolvimento web: JavaScript, HTML e CSS;
• Experiência com integração de sistemas e consumo de APIs REST;
• Proatividade e curiosidade: você gosta de investigar problemas a fundo e propor novas soluções para melhorar o atendimento;
• Forte espírito de equipe: facilidade para colaborar, ouvir e construir em conjunto;
• Paixão por ensinar e aprender: você gosta de disseminar conhecimento e elevar a régua técnica de quem está ao seu redor.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Hybrid