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Informações sobre a vaga:
– Trabalho híbrido, uma vez por semana no escritório;
– Salário: R$ 2.250,00
– De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:48;
– Plano de saúde Bradesco;
– Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto na folha;
– Plano odontológico;
– Vale Refeição;
– Vale Transporte;
– Day off no seu aniversário.
Responsabilidades Principais:
– Prestar um atendimento eficiente e amigável, fornecendo suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, funcionários e usuários de sistemas.
– Oferecer suporte remoto por meio de ferramentas como acesso remoto, WhatsApp e telefone, garantindo que as questões sejam resolvidas com rapidez e eficácia.
– Colaborar de perto com equipes interdisciplinares de TI, incluindo desenvolvimento de software e segurança de TI, para solucionar problemas e garantir a perfeita integração de sistemas.
– Ministrar treinamentos técnicos para clientes e colegas de equipe, compartilhando conhecimentos e melhores práticas.
– Manter a documentação do suporte técnico e dos procedimentos de solução de problemas atualizada, assegurando um registro preciso das atividades.
– Participar de reuniões de equipe para discutir o progresso, identificar desafios e colaborar na busca de soluções.
– Gerenciar a infraestrutura de suporte técnico, incluindo servidores, bancos de dados e sistemas de controle de versão, garantindo que tudo funcione perfeitamente.
Atividades Diárias:
– Realizar checklists de rotina para manter a qualidade do serviço.
– Prestar atendimento por meio de plataformas como WhatsApp, Google Meet e telefone, adaptando-se às preferências dos clientes.
– Utilizar ferramentas de acesso remoto para solucionar problemas em estações de trabalho dos clientes.
– Configurar Gateways de Operadoras, URAs e Assinantes.
– Realizar análise de chamadas telefônicas e recursos computacionais, incluindo o monitoramento de MTR de Operadoras e Servidores.
– Conhecimento em bancos de dados PostgreSQL e MySQL.
– Conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, protocolos de rede e tecnologias de internet.
Salário: 2.250,00
Conhecimentos Obrigatórios: – Conhecimento em bancos de dados PostgreSQL e MySQL.
– Conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, protocolos de rede e tecnologias de internet.
Conhecimentos Desejavéis: