Assistente de Atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Cursos de: Administração,Comunicação,Gestão de RH,Marketing
Escolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Gestão de RH,Marketing - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De Segunda à Sexta das 8h às 18h.

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 200,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 8,60, Remuneração Variável

Responsabilidades da posição:

Atender associados por telefone, e-mail, chat (EZChat) e chamadas (EZCall); Registrar e atualizar informações em sistemas internos (SGA e CRM), assegurando rastreabilidade; Encaminhar solicitações aos setores responsáveis e acompanhar prazos; Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para consultas rápidas e apoio no atendimento; Apoiar nos processos de adesão, vistoria, desfiliação e demandas diversas; Garantir clareza, empatia e assertividade em todas as interações. 

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Comunicação clara e empática – habilidade de ouvir e responder com gentileza 💬
• Experiência em atendimento telefônico e chat – pelo menos 6 meses em call center ou suporte ao cliente 📞
• Proficiência em sistemas CRM (ex.: Salesforce, HubSpot) – conhecimento prático de cadastro e atualização de dados 💻
• Capacidade de usar ferramentas de IA – familiaridade com chatbots ou assistentes virtuais 🤖
• Organização e atenção aos detalhes – garantir rastreabilidade e cumprimento de prazos ⏱️

Sobre a empresa:

A empresa é uma associação de socorro mútuo, que tem como objetivo minimizar o prejuízo dos seus associados através da divisão das despesas.