Vagas Z2A
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Information Technology, Software Engineering,(Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade: Técnico – Information Technology, Software Engineering,(Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). – Indiferente
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a Quinta das 8 as 17h ou das 9 as 18hSexta feira das 8 as 16h ou das 9 as 17h
Benefícios: Ajuda de custo de R$ 500,00
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Garantir a capacitação eficaz dos clientes na utilização da plataforma SaaS, promovendo adoção, correta parametrização, engajamento e geração de valor a partir da solução contratada.
Principais Responsabilidades
1. Treinamento e Capacitação
- Conduzir treinamentos remotos (videoconferência) e presenciais nas dependências do cliente.
- Elaborar cronogramas de treinamento conforme plano de implantação.
- Adaptar o conteúdo ao perfil do cliente (corretoras, incorporadoras, imobiliárias, times comerciais etc.).
- Garantir que usuários-chave estejam aptos a operar o sistema de forma autônoma.
2. Implantação Funcional
- Apoiar na configuração inicial da plataforma.
- Orientar clientes sobre melhores práticas de uso.
- Validar entendimento dos fluxos operacionais dentro do sistema.
3. Produção e Atualização de Conteúdo
- Desenvolver e atualizar materiais de apoio (manuais, vídeos, FAQs, playbooks).
- Apoiar na estruturação de trilhas de aprendizado.
- Sugerir melhorias com base nas dúvidas recorrentes.
4. Acompanhamento de Adoção
- Monitorar indicadores de uso e engajamento.
- Identificar gaps de capacitação.
- Realizar sessões de reciclagem quando necessário.
5. Interface Interna
- Atuar em conjunto com Customer Success, Suporte e Produto.
- Reportar feedbacks estruturados dos clientes para melhoria contínua do software.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Competências Técnicas
- Experiência com treinamento B2B.
- Conhecimento em sistemas SaaS.
- Familiaridade com mercado imobiliário (diferencial).
- Domínio de ferramentas de videoconferência e LMS.
Competências Comportamentais
- Didática e clareza na comunicação.
- Organização e gestão de agenda.
- Capacidade analítica.
- Postura consultiva.