Assistente de Atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 44h semanais

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento que se una à nossa equipe de suporte ao cliente da nossa rede de escolas. Você será o elo entre nossos usuários e nossos serviços, garantindo experiências positivas e resoluções rápidas.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat e e-mail, oferecendo soluções eficazes
• Realizar ligações para as familias em funil ativo que ainda não realizaram as matrículas de seus filhos
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema CRM e planilhas
• Controle e organização de dados produzidos no corpo a corpo
• Manter atualizados os procedimentos de atendimento e FAQs
• Contribuir para o aumento da satisfação e retenção de clientes
• Prestar contas com a liderança direta e analistas

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Graduação em nível médio ou superior em áreas relacionadas a atendimento ao cliente
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou call center
• Domínio de ferramentas CRM
• Habilidade de comunicação clara e empática em português
• Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e multitarefa
• Boa comunicação oral e escrita
• Domínio básico do excel
• Boa digitação e organização de arquivos digitais e fisicos