Analista de Pós-Venda & Customer Success

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: marketing,administração,correlatas
Escolaridade: Graduação - administração,correlatas,marketing - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: 2a. à 6a. Feira -- 09h as 18h Hibrido: 2a. à 4a. Feira - presencial5a. e 6a. Feira - home office

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Férias Remunerada

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Somos uma startup de despedida de solteiro que ajuda milhares de clientes a realizar seus sonhos. Buscamos um Analista de Pós-Venda & Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, garantir a adoção das plataformas e impulsionar o crescimento recorrente.

Responsabilidades

• Monitorar contratos assinados e acompanhar diariamente as vendas no sistema
• Entrar em contato com proprietários para coleta de informações completas das casas
• Solicitar, validar e organizar contratos das casas dentro do sistema interno
• Levantar informações operacionais e checklist detalhado das propriedades
• Elaborar e organizar todo o material de pós-venda das despedidas
• Alimentar e manter atualizado o sistema interno com todas as informações dos eventos
• Criar, organizar e acompanhar planilhas de controle das despedidas
• Realizar o primeiro contato com os clientes em até 48 horas após o fechamento
• Agendar reuniões de kickoff com os clientes
• Estruturar pautas, conduzir gravações e organizar registros das reuniões
• Criar e acompanhar cronogramas completos das despedidas
• Dar suporte aos clientes e esclarecer dúvidas nos grupos de atendimento
• Garantir alinhamento entre comercial, coordenação, fornecedores e clientes
• Acompanhar processos para garantir que todas as entregas ocorram dentro do padrão premium da empresa

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência prévia em Customer Success, Pós-Venda, Atendimento Premium ou Coordenação de Eventos
• Facilidade com sistemas, CRMs e planilhas
• Boa capacidade de organização de processos e informações
• Diferencial: experiência com turismo, hospitalidade, eventos ou mercado de luxo 
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Sobre a empresa:

não trabalhamos com pacotes prontos. Cada despedida é criada de forma única e personalizada, com casas exclusivas, experiências premium e acompanhamento completo do início ao fim. Nosso pós-venda é uma das áreas mais importantes da empresa, porque é onde transformamos expectativas em experiências inesquecíveis. Se você gosta de processos, organização, relacionamento com clientes e busca crescer em uma empresa inovadora e em expansão, queremos conhecer você.