Dream Job
Analista De Suporte TI | Suporte N1 e N2
Joinville / SC
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Tecnologia
Escolaridade: Graduação - Tecnologia - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Comercial
Benefícios: Alimentação na Empresa, Ajuda de custo para deslocamento
Responsabilidades da posição:
Requisitos obrigatórios para a posição:
Nível: Analista
Cursos de: Tecnologia
Escolaridade: Graduação - Tecnologia - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Comercial
Benefícios: Alimentação na Empresa, Ajuda de custo para deslocamento
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Procuramos um Analista de Suporte TI para atuar nos níveis 1 e 2, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços de TI da empresa. Você será responsável por atender solicitações de usuários, diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes, além de colaborar com equipes de infraestrutura e desenvolvimento para otimizar processos.
Responsabilidades
- Receber e registrar chamados em sistema de ticketing
- Diagnosticar e resolver incidentes de Windows e Linux
- Gerenciar e monitorar ambientes de Active Directory e VPN
- Escalar questões complexas para equipes de N3 ou fornecedores
- Contribuir para a criação e atualização de documentação de suporte
- Participar de ITIL processos e metas de SLA
Requisitos obrigatórios para a posição:
Superior completo em TI ou áreas correlatas. Experiência com suporte N1 e N2, Windows, redes TCP/IP, hardware, CFTV, Microsoft 365 e atendimento a usuários.