Master Vigilância Especializada LTDA
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Auxiliar
Cursos de: administração
Escolaridade: Graduação – administração – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda á Sexta das 08:00 ás 18:00
Benefícios: 🏥 Plano de Saúde, 🦷Plano Odontológico , Vale alimentação, 🎂 Day Off de Aniversário., 🍓Frutas, 🚍 Vale transporte ou 🚘 Estacionamento, Ginástica Laboral
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Somos uma organização que valoriza o bem‑estar e a eficiência dos nossos colaboradores. Buscamos um Auxiliar Atendimento Interno para integrar a equipe de SAC, responsável por resolver dúvidas, registrar solicitações e garantir a satisfação dos funcionários.
Responsabilidades
- Atender solicitações de colaboradores via telefone, e‑mail e chat interno
- Registrar e acompanhar tickets em sistemas de gestão de atendimento
- Orientar colaboradores sobre procedimentos internos e políticas da empresa
- Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos
- Colaborar com equipes de TI, RH e Financeiro para resolução de demandas inter‑departamentais
O que você trará de valor
Com sua atuação, você impactará diretamente na experiência dos colaboradores, contribuindo para a eficiência operacional e melhoria contínua dos serviços internos.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Comunicação clara e empática em português, tanto escrita quanto verbal
- Experiência comprovada em atendimento ao colaborador ou suporte interno
- Conhecimento de processos internos e políticas de recursos humanos
- Capacidade de usar sistemas de ticketing e planilhas avançadas
- Organização, atenção a detalhes e foco em resolução de conflitos
Entregas e resultados esperados para a posição:
- Aumento de 15% na taxa de resolução no primeiro contato com colaboradores
- Redução de 20% no tempo médio de resposta a solicitações internas
- Melhoria de 10% nos indicadores de satisfação dos colaboradores
- Contribuição para a diminuição de custos operacionais em processos de suporte interno
- Impacto direto na cultura de colaboração e transparência dentro da organização