Humaniq
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Você é comunicativo(a), gosta de vendas e não tem medo de aparecer? Então essa oportunidade é para você!Estamos em busca de profissionais com excelente comunicação, boa apresentação e perfil comercial para integrar uma equipe dinâmica, focada em resultados e crescimento.Principais Atividades:• Atendimento ao cliente via telefone e canais digitais• Apresentação e venda de produtos e serviços• Prospecção e relacionamento com clientes• Apoio na criação de conteúdos para redes sociais• Atuação com metas e indicadores de desempenhoRequisitos:• Experiência com atendimento ao público (presencial ou online)• Excelente comunicação e oratória• Facilidade com redes sociais• Perfil proativo e comercial• Não ter vergonha de aparecer e gravar conteúdosDiferenciais:• Experiência com vendas• Vivência em call center ou área comercial• Habilidade com criação de conteúdo digitalBuscamos pessoas que:• Gostem de desafios e metas• Tenham energia e vontade de crescer• Queiram fazer parte de uma equipe comercial ativa e de alta performanceO que a empresa oferece:• Salário + comissão por vendas• Vale Transporte • Vale Refeição
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Atendente de Call Center para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Você será responsável por oferecer suporte de alta qualidade, resolvendo dúvidas e reclamações de nossos usuários, mantendo o padrão de excelência que nossa empresa oferece.
Responsabilidades
- Atender chamadas e mensagens de clientes, fornecendo soluções rápidas e eficazes
- Registrar e acompanhar casos no sistema de CRM, garantindo rastreabilidade e qualidade
- Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo médio de atendimento, taxa de resolução na primeira chamada)
- Colaborar com equipes multidisciplinares para melhorar processos e aumentar a satisfação do cliente
- Participar de treinamentos contínuos para aprimorar habilidades de comunicação e conhecimento de produto
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Comunicação clara e empática em português
- Experiência prévia em atendimento ao cliente via telefone ou chat
- Conhecimento básico em sistemas de telefonia e CRM
- Domínio de pacote Office (Word, Excel, Outlook)
- Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos
Entregas e resultados esperados para a posição:
- Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15%
- Redução do tempo médio de atendimento em 10%
- Contribuição para a melhoria contínua dos processos de atendimento
- Impacto direto na satisfação do cliente, refletido em NPS positivo