Jean Schuch Treinamentos em RH Ltda
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Seg a sexta das 8h as 17h30
Responsabilidades da posição:
Suporte técnico Junior
Prestar assistência técnica a clientes referentes à parte eletroeletrônica e mecânica dos produtos;
Atualizar planilha de atendimento com a demanda de atendimento técnico existente;
Atualizar planilha de rolos semanalmente conforme equipamentos entregues;
Realizar montagem e/ou assistência técnica ao cliente e deslocar-se para manutenção in loco, de acordo com solicitação do responsável;
Seguir e atualizar as etapas do funil do CRM para atendimento de suporte técnico e agendamento de treinamento aos clientes;
Definir com cliente requisitos de instalação;
Realizar orçamentos de montagem;
Agendar e realizar treinamentos a clientes conforme demanda do CRM e manter o CRM atualizado;
Auxiliar a engenharia nas demandas internas e no desenvolvimento de produtos;
Prestar assistência técnica a produção conforme necessidade;
Identificar e implementar melhorias nos produtos e serviços prestados e identificar possibilidades de novos negócios e produtos para a empresa com base no levantamento de informações identificados no suporte técnico;
Elaborar conteúdo técnico para departamento de marketing compartilhar informações aos clientes;
Auxiliar departamento comercial nas demandas de pós-vendas;
Realizar orçamento e emitir o pedido para envio de peças de reposição;
Realizar orçamento para manutenção de equipamentos in loco;
Organizar a documentação para atendimento externo ao responsável pelo deslocamento;
Arquivar as documentações de viagem na pasta de atendimento de cada cliente;
Manter o processo e indicadores de garantia e conserto de acordo com o procedimento;
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Conhecimento básico em elétrica ou eletrônica
- Experiência com com suporte ao cliente online
- Boa comunicação verbal e escrita em português
- Capacidade de trabalhar em equipe e com foco no cliente