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Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Supervisor
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Jornada 6x1Horário: 16h à 00h
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Você tem paixão por hospitalidade e talento para liderar pessoas?
O Grupo Host está em busca de um(a) Líder de Atendimento para liderar a equipe de salão e proporcionar experiências inesquecíveis aos nossos clientes! Se você é comunicativo(a), tem senso de liderança e adora um ambiente dinâmico, essa vaga é para você.
Responsabilidades
- Gestão de pessoas: liderar a equipe de atendimento, conduzir reuniões semanais, gerenciar escala e banco de horas, dar feedbacks individuais, treinar e acompanhar novos colaboradores.
- Preparação e organização operacional: garantir a organização e preparação do salão e conduzir a reunião relâmpago antes da abertura.
- Atendimento e serviço de mesa: acolher clientes, monitorar tempo de entrega de pratos/drinks, realizar pesquisas de satisfação relâmpago e intervir proativamente em situações de insatisfação.
- Gestão de resultados: acompanhar indicadores da equipe, monitorar desempenho individual dos Consultores e participar de reuniões gerenciais e da Convenção de Vendas.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento
- Habilidade em analisar métricas e transformar dados em ações de melhoria
- Excelentes habilidades de comunicação