Lider de Call Center

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Supervisor
Cursos de: administração
Escolaridade: Graduação - administração - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 07:00 ás 17:30 de segunda a quinta e sexta 07:00 ás 16:30

Responsabilidades da posição:

🚀 Estamos Contratando | Líder de Call Center

Você tem perfil de liderança, organização e gosta de trabalhar com metas e gestão de equipes? Essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a) Líder de Call Center para atuar em uma empresa da área da saúde, com equipe multiprofissional e atuação em exames, consultas e diversas especialidades, localizada em Campo Grande – Cariacica/ES.

Requisitos obrigatórios para a posição:

📋 Principais atividades:

* Garantir a execução das tarefas da equipe e dos estagiários;

* Verificar a confirmação das agendas pelos estagiários;

* Acompanhar faltas da equipe e comunicar imediatamente à supervisão;

* Comunicar à equipe sobre entrada e saída de médicos;

* Acompanhar as metas de atendimento e identificar agendas com baixa ocupação ou horários disponíveis;

* Estimular a equipe da Central de Atendimento para o alcance das metas;

* Conferir e acompanhar as agendas de novos médicos;

* Monitorar agendas de especialidades com alta demanda para evitar horários ociosos;

* Solucionar intercorrências do dia a dia junto à supervisão;

* Esclarecer dúvidas de atendentes e estagiários;

* Prestar suporte no chat em horários específicos;

* Acompanhar a integração de novos estagiários;

* Solicitar inclusão e atualização de informações de médicos e convênios para agendamento;

* Conferir agendas antes do envio das confirmações, identificando intervalos e oportunidades de otimização;

* Conferir faltas registradas nas agendas de terapia;

* Auxiliar na integração de novos colaboradores.

Entregas e resultados esperados para a posição:

💼 Contratação

CLT ou PJ

🎁 Benefícios

* Vale-transporte;

* Vale-alimentação de R$ 440,00;

* Seguro de vida;

* Plano de Saúde Unimed Personal (coparticipação de R$ 150,77);

* Plano Odontológico (R$ 15,55);

* Clude (saúde);

* TotalPass;

* Folga no mês do aniversário;

* Bonificação de R$ 500,00 por atingimento de meta de performance (80%).

📍 Local: Campo Grande – Cariacica/ES

• 🏥 Segmento: Clínica da área da saúde (consultas e diversos exames).

Sobre a empresa:

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