Monitor de Sistemas Eletrônicos

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 12x36 - 18:30 ás 06:30

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Monitor de Sistemas Eletrônicos para atuar no acompanhamento e gestão dos sistemas de segurança eletrônica, garantindo o atendimento ágil aos eventos recebidos pela central. O profissional será responsável por monitorar alarmes e imagens, prestar suporte aos clientes e assegurar que os procedimentos operacionais sejam executados com eficiência e qualidade.

Responsabilidades

• Monitorar eventos de alarmes e imagens recebidos pela central de monitoramento;
• Analisar ocorrências e acionar agentes táticos conforme os procedimentos estabelecidos;
• Consultar o histórico de eventos para apoiar a tomada de decisão durante os atendimentos;
• Entrar em contato com clientes e responsáveis para confirmação e tratativa das ocorrências;
• Abrir Ordens de Serviço e realizar atualizações cadastrais e contratuais dos clientes;
• Orientar clientes e usuários na identificação e resolução de problemas relacionados aos sistemas monitorados;
• Realizar a checagem dos equipamentos e sistemas da central de monitoramento, incluindo GPRS, receptoras e aparelhos de telefonia.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino Médio Completo
• Informática básica e pacote office

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Manutenção de uptime superior a 99,9% nos sistemas monitorados
• Redução do tempo médio de resolução de incidentes em 20%
• Otimização dos processos de monitoramento resultando em 15% de economia de recursos
• Aumento da eficiência operacional através de relatórios de métricas detalhadas
• Impacto direto na satisfação dos usuários com menor frequência de interrupções