Persona RH
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 6×1(folga 3 sábados e o último domingo de cada mês)Horário: das 12h às 21h00
Benefícios: Vale transporte, Cesta básica, Vale alimentação, Plano de saúde
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
- Atender os clientes, esclarecendo dúvidas sobre itinerários, horários, valores de passagens, gratuidades e demais informações relacionadas aos serviços oferecidos.
- Realizar a venda de passagens para destinos estaduais e interestaduais, conforme disponibilidade e solicitação dos clientes.
- Emitir e entregar as passagens adquiridas pelos passageiros, conferindo os dados informados.
- Realizar o check-in dos passageiros, conferindo as informações necessárias e disponibilizando poltronas eventualmente vagas para novas vendas.
- Emitir bilhetes de gratuidade, observando a documentação exigida e os critérios estabelecidos pela empresa e pela legislação vigente.
- Realizar a abertura, o fechamento e o controle do fluxo de caixa, efetuando a conferência dos valores recebidos e das movimentações realizadas.
- Conferir os valores e documentos das operações realizadas, identificando e comunicando eventuais divergências.
- Prestar informações aos passageiros de forma clara, cordial e objetiva, contribuindo para a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Ensino médio completo
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Capacidade de lidar com clientes em situações de alta demanda
- Conhecimento em sistemas de CRM e bilhetagem
- Proatividade e orientação para resultados
- Disponibilidade para trabalhar em turnos que incluam fins de semana e feriados
Entregas e resultados esperados para a posição: