Analista de TI

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Nível: Analista
Cursos de: Tecnologia da Informação, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Engenharia de Software
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Engenharia de Software,Tecnologia da Informação - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário comercial

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Suporte de TI dinâmico e proativo para atuar no atendimento aos usuários e na manutenção da infraestrutura de tecnologia da organização. O profissional será responsável por prestar suporte técnico N1 e N2, realizar a instalação e configuração de equipamentos, administrar acessos e contas de usuários, além de apoiar na manutenção de redes, sistemas corporativos e ativos de TI. Também atuará na identificação e resolução de problemas de hardware e software, garantindo agilidade, disponibilidade e qualidade no suporte aos usuários.

Responsabilidades

• Gerenciar contas de usuários no Active Directory e Microsoft 365;
• Realizar instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos;
• Prestar suporte em Microsoft Office e Microsoft 365;
• Atender chamados de Suporte Técnico N1 e N2;
• Identificar e solucionar problemas de hardware e software;
• Apoiar na administração de rede, Wi-Fi, impressoras e acessos;
• Realizar controle e inventário dos ativos de TI;
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de Service Desk;
• Apoiar na instalação e manutenção de sistemas corporativos;
• Prestar suporte remoto e presencial aos usuários;
• Auxiliar nas rotinas de manutenção preventiva e atualização dos equipamentos.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico N1 e N2;
• Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft 365;
• Experiência com instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos;
• Conhecimento básico em redes e protocolos TCP/IP, DHCP e DNS;
• Experiência com atendimento e acompanhamento de chamados em sistemas de Service Desk;
• Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de contas de usuários;
• Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe.