Analista de Relacionamento com o Cliente I

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Administração
Escolaridade: Graduação - Administração - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira.

Responsabilidades da posição:

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e resolutiva para atuar no atendimento e relacionamento com nossos clientes, acompanhando suas demandas e contribuindo para uma experiência positiva ao longo de toda a jornada.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento e relacionamento com clientes;
• Registrar, atualizar e acompanhar solicitações e chamados no sistema;
• Realizar follow-ups e acompanhar prazos e SLAs;
• Atuar na resolução de problemas e demandas dos clientes;
• Fazer interface com as áreas internas para garantir a resolução das solicitações;
• Manter o cliente atualizado sobre o andamento de suas demandas;
• Realizar treinamentos e orientações sobre processos, produtos e serviços;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
• Contribuir para a satisfação e fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e habilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
• Perfil proativo, empático e resolutivo;
• Facilidade para trabalhar em interface com diferentes áreas.