Devant RH
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Nível: Estagiário
Cursos de: Auxiliar Administrativo,Processos Gerenciais
Escolaridade: Graduação – Auxiliar Administrativo,Processos Gerenciais – Cursando
Tipo de contrato: Estagiário
Jornada de trabalho: Segunda a Sábado – 13:00 às 18:00 Carga horária: 30 horas semanais
Disponibilidade para home-office
Responsabilidades da posição:
A Be My Guest (BMG) está em busca de um(a) Estagiário(a) de Qualidade Operacional para apoiar nosso time na rotina de acompanhamento das operações e contribuir para uma excelente experiência dos nossos clientes.
Principais atividades:
- Acompanhar os atendimentos realizados pelo time interno, garantindo o correto registro e abertura dos tickets;
- Verificar os reports enviados nos grupos de WhatsApp e conferir se os casos estão devidamente registrados no sistema;
- Monitorar os tickets em aberto, em andamento e concluídos, acompanhando os prazos de resolução;
- Apoiar a resolução de chamados de manutenção corretiva, acionando fornecedores e acompanhando a execução até a conclusão;
- Categorizar os tickets de acordo com o motivo e a área responsável;
- Realizar o agendamento de manutenções preventivas, como ar-condicionado, dedetização e pequenos reparos;
- Acompanhar a realização das manutenções preventivas e corretivas;
- Apoiar a busca e contato com novos fornecedores e prestadores de serviços, considerando disponibilidade, qualidade e custo;
- Acompanhar e analisar as vistorias de qualidade das unidades, realizadas por meio de checklists;
- Apoiar o controle de pendências identificadas nas vistorias e direcioná-las para resolução.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Estar cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Perfil proativo e interesse de aprender.