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Operador de Telemarketing - Turno Manhã - Banco de Talento
Curitiba / PR
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 5x2, das 06:00 ás 12:00. A nossa escala é 5x2, com duas folgas consecutivas durante a semana e um domingo de folga por mês.As folgas, em sua maioria, não acontecem aos finais de semana, pois, como atendemos clientes com dúvidas relacionadas à rede e à internet, é justamente nesse período que a demanda de atendimentos aumenta.
Responsabilidades da posição:
Requisitos obrigatórios para a posição:
Sobre a empresa:
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 5x2, das 06:00 ás 12:00. A nossa escala é 5x2, com duas folgas consecutivas durante a semana e um domingo de folga por mês.As folgas, em sua maioria, não acontecem aos finais de semana, pois, como atendemos clientes com dúvidas relacionadas à rede e à internet, é justamente nesse período que a demanda de atendimentos aumenta.
Responsabilidades da posição:
Atuar no atendimento receptivo de SAC e suporte técnico, recebendo solicitações por telefone e chat e orientando clientes sobre conexões de internet, roteadores e equipamentos de rede.
- Atender clientes por telefone e chat, identificando o motivo do contato e as informações necessárias para compreender a solicitação.
- Prestar suporte técnico inicial para dúvidas e problemas relacionados a conexões de internet, roteadores e equipamentos de rede.
- Orientar verificações e procedimentos básicos para identificar possíveis causas de falhas nos serviços ou equipamentos.
- Apoiar a resolução dos problemas técnicos dentro do escopo do atendimento, esclarecendo os próximos passos ao cliente.
- Conduzir cada atendimento com comunicação clara, empática e resolutiva.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Ensino médio completo.
- Comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em informática e navegação em sistemas.
- Atendimento ao cliente por telefone e chat.
- Identificação e apoio à resolução de problemas em conexões de internet, roteadores e equipamentos de rede.
Sobre a empresa:
Na Upgrade One, unimos inovação, automação e estratégia para levar negócios ao próximo nível. Ecossistema de empresas focado em tecnologia, atendimento e crescimento.
A Upgrade Marketing é uma agência de marketing especializada em provedores de internet.
A Upchat é uma plataforma de automatização de atendimento e centralização de canais de comunicação em um só lugar.
A Felx Contact Center: Suporte, vendas e cobrança para provedores de internet com eficiência e excelência.
Vamos construir algo grande juntos. 💙