Heach
Analista de Atendimento Comercial
Cachoeiro de Itapemirim / ES
Descrição da vaga
Nível: Analista
Cursos de: Auxiliar Administrativo,Administração,Economia
Escolaridade: Graduação - Auxiliar Administrativo,Administração,Economia - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta - 8h às 17:48h
Benefícios: Transporte fretado, Ticket Alimentação, Café da Manhã, Plano odontológico , Plano de saúde, Auxílio Psicológico, Convênio Academia, Seguro de vida
Responsabilidades da posição:
Atender clientes e receber suas demandas, dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo retorno e acompanhamento até a conclusão.
Elaborar cotações, orçamentos e propostas comerciais dentro das condições autorizadas.
Cadastrar e atualizar informações de clientes e documentos comerciais, fiscais e logísticos.
Inserir, acompanhar e administrar pedidos no sistema, desde o recebimento até a entrega.
Dar suporte aos vendedores e representantes comerciais, acompanhando pedidos, propostas pendentes, carteira de clientes, recompra e reativação.
Realizar pós-venda e contatos de acompanhamento, buscando fortalecer o relacionamento e a retenção dos clientes.
Manter os registros atualizados em sistemas, CRM e controles comerciais.
Acompanhar indicadores e elaborar relatórios para apoiar a gestão comercial.
Fazer a interface com Logística, Expedição, Financeiro, Faturamento, Qualidade, Laboratório, Produção e PCP para garantir o andamento das demandas dos clientes.
Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação comercial.
Atuar como um importante suporte à estruturação da área comercial, com foco inicial em atendimento, organização e gestão da carteira e dos pedidos, e não em prospecção ativa de vendas.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino superior completo ou em andamento.
Experiência em atendimento comercial, vendas internas, suporte a clientes, gestão de pedidos ou rotinas administrativas comerciais.
Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
Excel em nível intermediário e boa utilização das ferramentas Microsoft 365.
Boa comunicação oral e escrita em português, com postura profissional e adequada ao atendimento B2B.
CNH categoria B.
Residir em Cachoeiro de Itapemirim ou região, ou possuir disponibilidade real de mudança.