Executivo de atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Comercial- segunda a sexta 08:00-18:00

Benefícios: Plano de saúde, Convênio farmácia, Vale Alimentação ou Refeição, 🚍 Vale transporte ou 🚘 Estacionamento, Seguro de vida

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Executivo de Atendimento que seja apaixonado por oferecer experiências excepcionais ao cliente. Você será o elo entre nossos usuários e a equipe de produtos, garantindo que cada interação seja eficiente, empática e alinhada aos valores da empresa.

Responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes;
• Atender demandas e acompanhar pendências;
• Fazer a intertace entre clientes e equipe interna;
• Identificar necessidades e oportunidades de novos serviços;
• Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Perfil comercial, comunicativo e organizado;
• Proatividade e facilidade de relacionamento;
• Conhecimento básico de Word e Excel.

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Aumento de 15% no índice de satisfação do cliente (NPS)
• Redução de 20% no tempo médio de resolução de chamados
• Melhoria de 10% na taxa de primeira resposta
• Contribuição para a otimização de processos internos de atendimento, gerando economia de tempo e recursos
• Impacto direto na fidelização e retenção de clientes, refletindo em crescimento de receita recorrente