Fundação Mudes
Assistente de Suporte Técnico
Nilópolis / RJ
Descrição da vaga
Nível: Assistente
Cursos de: Tecnologia da Informação, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Tecnologia da Informação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta, feira, das 8h às 17h48 com 1h de almoço (44h/semanais).
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 30,00, Assistência médica, Seguro de vida
Responsabilidades da posição:
- Atender e solucionar chamados de suporte técnico;
- Prestar suporte a usuários por telefone, WhatsApp, acesso remoto e presencialmente;
- Identificar e solucionar problemas relacionados a equipamentos e sistemas;
- Realizar configurações e instalações de equipamentos e softwares;
- Auxiliar na configuração e manutenção de redes;
- Realizar acesso remoto para diagnóstico e resolução de problemas;
- Orientar usuários sobre a utilização dos sistemas;
- Registrar e acompanhar chamados até a conclusão;
- Realizar testes e identificar possíveis falhas;
- Encaminhar problemas mais complexos para os setores responsáveis;
- Auxiliar na organização e manutenção dos equipamentos de TI;
- Apoiar a equipe em demandas técnicas e operacionais.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Ensino Superior completou ou cursando na área de Tecnologia;
- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de hardware e software e sistemas operacionais Windows;
- Bons conhecimentos em Pacote Office;
- Noções de redes e conectividade.
Sobre a empresa:
Empresa no segmento de soluções tecnológicas