Consultor (A) de Retenção I

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Consultor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário: Escala 6x1, das 14h20 às 20h40

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Vale alimentação, PLR, TotalPass, Convênio médico, Convênio odontológico, Convênio farmácia, Seguro de vida, Telemedicina, Parcerias com Instituições de Ensino

Responsabilidades da posição:

Principais atividades:

• Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone e chat;
• Atender clientes residenciais e corporativos que solicitam o cancelamento dos serviços;
• Identificar os motivos da solicitação de cancelamento;
• Conduzir negociações com os clientes;
• Apresentar alternativas e soluções adequadas para cada situação;
• Buscar a reversão dos pedidos de cancelamento;
• Contribuir para a redução da perda de clientes.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Requisitos:

• Ensino Médio completo ou Técnico completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Habilidade de negociação;
• Perfil proativo e comunicativo;
• Facilidade para trabalhar em equipe.