Auxiliar Administrativo

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Auxiliar
Cursos de: Administração
Escolaridade: Graduação - Administração - Indiferente
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: 08:00 - 17:48 segunda a sexta

Benefícios: Vale transporte, Refeição no local

Responsabilidades da posição:

Atuar no atendimento ao cliente e no acompanhamento de demandas de pós-venda, organizando registros e apoiando a comunicação necessária à resolução dos chamados.

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Registrar e controlar as ocorrências de pós-venda em planilhas, preenchendo o histórico, os códigos e os detalhes do projeto.
• Solicitar e organizar evidências, como fotos das ocorrências, e anexá-las aos registros correspondentes.
• Acompanhar protocolos de atendimento e manter a rastreabilidade das demandas.
• Apoiar a comunicação entre áreas internas para contribuir com a resolução dos chamados.
• Realizar o acompanhamento das demandas e retornar ao cliente dentro do prazo estabelecido.
• Fazer follow-up com clientes para validar as soluções e verificar sua satisfação.
• Apoiar a organização de relatórios e controles periódicos.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo.
• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Registrar e acompanhar ocorrências e protocolos de pós-venda em planilhas, mantendo o histórico e organizando evidências.
• Utilizar Excel em nível intermediário para controlar dados, aplicar filtros, organizar informações e criar gráficos.