Representante de Atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Vaga exclusiva para PCD
Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à Sabado - Horário à combinar (6h20 por dia)

Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Seguro de vida, Assistência médica, Assistência odontológica, Participação de resultados semestral, Seguro de vida com auxílio funeral, Auxílio Creche , 🐱 plano pet;, WellHub

Responsabilidades da posição:

Atuar no atendimento a clientes por telefone, chat e e-mail, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e buscando encaminhamentos compatíveis com o escopo do atendimento.

• Atender solicitações de informação, dúvidas e reclamações, mantendo comunicação cordial, clara e objetiva.
• Compreender a demanda apresentada e orientar a pessoa cliente com as informações e soluções disponíveis para o atendimento.
• Registrar no sistema as informações relevantes, os encaminhamentos realizados e o andamento das solicitações.
• Acompanhar solicitações que dependam de retorno e informar a pessoa cliente sobre os próximos passos.
• Encaminhar casos que exijam análise especializada, autorização ou atuação fora do escopo do atendimento, compartilhando os registros necessários.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• 18 anos ou mais,
• Residir nas cidades da Grande Vitória,
• Boa comunicação verbal e escrita,
• Noções básicas em informática,
• Disponibilidade de horário.