Estágio em Sucesso do Cliente

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: Estagiário
Jornada de trabalho: A combinar

Responsabilidades da posição:

• Atividades principais:
• Realizar onboarding de novos clientes (empresas contratantes de estagiários), orientando sobre uso da plataforma e funcionamento dos processos de estágio
• Acompanhar carteira de clientes ativos, garantindo utilização correta do sistema
• Monitorar abertura de vagas, geração de contratos e andamento dos estágios em curso
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente
• Realizar check-ins periódicos com clientes
• Orientar sobre renovações, substituições e encerramentos de contratos de estágio
• Identificar oportunidades de expansão de conta (novas vagas, novas unidades, maior volume de estagiários)
• Solicitar indicações de clientes satisfeitos
• Tratar dúvidas e objeções com foco em retenção e continuidade
• Registrar todas as interações no CRM e sistemas internos
• Seguir playbooks, POPs e fluxos definidos pela área
• Priorizar clientes conforme impacto, urgência e potencial de receita
• Acionar backoffice quando necessário, respeitando fluxo de escalonamento
• Contribuir para melhoria de processos e materiais da área
• Atividades gerais:
• Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos
• Cumprir metas da área de Customer Success
• Utilizar corretamente sistemas e ferramentas da empresa
• Manter sigilo sobre dados de clientes e candidatos
• Apoiar iniciativas internas quando solicitado

Benefícios

• Bolsa: R$ 1.400,00/mês
• Vale-Transporte: R$ 200,00/mês
• Vale-Refeição: R$ 200,00/mês

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Cursando: Comunicação social - publicidade e propaganda, Comunicação organizacional, Comunicação social - relações públicas, Relações públicas, Marketing, Publicidade e propaganda, Comunicação social com habilitação em publicidade e propaganda, Comunicação social com habilitação em relações públicas, Produção publicitária, Comunicação social - comunicação mercadológica, Marketing e propaganda, Propaganda e marketing, Comunicação e marketing, Comunicação institucional, Gestão e marketing de pequenas e médias empresas, Comunicação social - publicidade e propaganda e mídias digitais, Gestão de marketing, Administração, Administração legislativa, Administração pública, Administração pública e políticas públicas, Administração pública e social, Administração universitária, Empreendedorismo, Gestão cartorária, Gestão comercial, Gestão da informação, Gestão da qualidade, Gestão da tecnologia da informação, Gestão de comércio internacional, Gestão de cooperativas, Gestão de e-commerce, Gestão de micro e pequenas empresas, Gestão de negócios e inovação, Gestão de negócios securitários, Gestão de recursos humanos, Gestão de segurança privada, Gestão de serviços, Gestão de serviços jurídicos, Gestão de varejo, Gestão do agronegócio, Gestão e desenvolvimento do turismo, Gestão financeira, Gestão hospitalar, Gestão pública, Logística, Logística aeroportuária, Negócios da moda, Negócios imobiliários, Processos gerenciais