Assistente de Relacionamento com cliente

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 5x2

Benefícios: Vale alimentação, Vale Transporte (desconto 6%), Seguro de Vida em Grupo, 🎂 Day Off de Aniversário., Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Relacionamento com cliente que seja apaixonado por oferecer experiências excepcionais aos nossos usuários. Você fará parte de uma equipe dedicada a garantir que cada interação com o cliente seja memorável e contribua para o crescimento sustentável da empresa.

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, mantendo o relacionamento e identificando oportunidades de melhoria;
• Prestar atendimento aos clientes, identificando suas necessidades, acompanhando solicitações e assegurando o encaminhamento adequado das demandas;
• Elaborar propostas comerciais conforme as necessidades identificadas, alinhadas aos serviços oferecidos pela empresa;
• Realizar o acompanhamento pós-venda, prestando suporte e monitorando a satisfação dos clientes, visando à qualidade do atendimento e à fidelização.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Capacidade de compreendes a necessidades do cliente, gerando propostas de resolução rápida e eficaz.
• Proatividade em identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Excel Intermediário
• Ensino Médio Completo

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Redução de 20% no tempo médio de resposta às solicitações.
• Melhoria de 25% na pontuação de satisfação do cliente .
• Contribuição para a criação de um programa de fidelidade.