Supervisor de Call Center

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Nível: Supervisor
Cursos de: Administração, Bacharelado , Administração de Empresas , Auxiliar Administrativo, Administração, Administração de Empresas,COMERCIAL,CONTÁBIL,VETERINÁRIA,ZOOTECNOLOGIA
Escolaridade: Graduação - Administração, Administração, Administração de Empresas, Administração de Empresas , Auxiliar Administrativo, Bacharelado ,COMERCIAL,CONTÁBIL,VETERINÁRIA,ZOOTECNOLOGIA - Indiferente
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h10 as 18h00;

Benefícios: Vale transporte, Refeitório , Vale alimentação, Convênio farmácia

Responsabilidades da posição:

• Supervisionar e desenvolver a equipe de vendas, acompanhando o desempenho individual e coletivo.
• Monitorar indicadores de desempenho, como conversão, produtividade, volume de vendas e atingimento de metas.
• Elaborar estratégias para impulsionar os resultados comerciais e melhorar a performance da equipe.
• Acompanhar a qualidade das ligações e o cumprimento dos processos e procedimentos comerciais.
• Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e treinamentos com a equipe.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações para aumentar a eficiência da operação.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
• Contribuir para o engajamento da equipe e para a melhoria contínua dos resultados.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência com supervisão de equipes de call center ou televendas.
• Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de metas comerciais.
• Conhecimento em técnicas de vendas, negociação e atendimento ao cliente.
• Habilidade em liderança, comunicação, análise de resultados e tomada de decisão.