Ciclo Cosméticos
Analista de Logística Pleno - Ecommerce
São José / SC
Descrição da vaga
Descrição
Atuar na gestão e no acompanhamento dos processos logísticos relacionados às operações de E-commerce, garantindo o correto fluxo dos pedidos desde sua integração e processamento até a expedição e entrega ao cliente, assegurando cumprimento de prazos, qualidade operacional, controle de custos e tratativa eficiente das ocorrências. Contribuir para a melhoria contínua dos processos logísticos e para a qualidade da experiência de entrega do cliente.
Responsabilidades e atribuições
· Acompanhar diariamente o fluxo dos pedidos de E-commerce, desde a entrada no sistema até a entrega ao cliente; · Monitorar a integração, processamento, faturamento, separação, expedição e despacho dos pedidos; · Acompanhar os prazos de atendimento e entrega, identificando pedidos em risco de atraso e atuando preventivamente; · Monitorar o status das entregas junto às transportadoras e plataformas de rastreamento; · Controlar e tratar ocorrências de transporte, como atrasos, insucessos de entrega, avarias, extravios, divergências e devoluções; · Atuar em conjunto com Atendimento ao Cliente na solução de problemas relacionados às entregas; · Acompanhar processos de trocas e devoluções sob a perspectiva logística, garantindo o retorno adequado dos produtos; · Realizar interface com transportadoras, operadores logísticos e demais parceiros envolvidos na operação; · Acompanhar o desempenho das transportadoras, considerando prazo, custo, qualidade e índice de ocorrências; · Analisar custos de frete e identificar oportunidades de redução e melhoria da eficiência logística; · Acompanhar indicadores de desempenho logístico do E-commerce, elaborando relatórios e análises para suporte à tomada de decisão; · Monitorar indicadores como pedidos expedidos, prazo de expedição, prazo de entrega, percentual de entregas no prazo, ocorrências, devoluções, custo de frete e nível de serviço; · Identificar gargalos e falhas nos processos logísticos, propondo ações corretivas e melhorias; · Apoiar a definição e revisão de processos, procedimentos e parâmetros logísticos relacionados ao E-commerce; · Avaliar impactos operacionais de alterações em plataformas, integrações, transportadoras e processos; · Atuar em conjunto com as áreas de E-commerce, Logística, Fiscal, Financeiro, Comercial, TI e Atendimento ao Cliente; · Apoiar a implantação de novos canais de venda, marketplaces, transportadoras e soluções logísticas; · Garantir a atualização e confiabilidade das informações utilizadas para acompanhamento dos pedidos e entregas; · Elaborar apresentações, relatórios e análises dos resultados da operação logística do E-commerce.
Requisitos e qualificações
· Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou áreas correlatas;· Experiência anterior em Logística, E-commerce, Operações ou áreas correlatas;· Experiência com acompanhamento de pedidos e processos de expedição e entrega;· Vivência com transportadoras e acompanhamento de entregas;· Conhecimento de processos de devolução e logística reversa;· Experiência com acompanhamento e análise de indicadores logísticos;· Conhecimento de sistemas de gestão/ERP e plataformas de E-commerce;· Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets; · Desejável experiência com marketplaces e ferramentas de rastreamento/logística.
Atuar na gestão e no acompanhamento dos processos logísticos relacionados às operações de E-commerce, garantindo o correto fluxo dos pedidos desde sua integração e processamento até a expedição e entrega ao cliente, assegurando cumprimento de prazos, qualidade operacional, controle de custos e tratativa eficiente das ocorrências. Contribuir para a melhoria contínua dos processos logísticos e para a qualidade da experiência de entrega do cliente.
Responsabilidades e atribuições
· Acompanhar diariamente o fluxo dos pedidos de E-commerce, desde a entrada no sistema até a entrega ao cliente; · Monitorar a integração, processamento, faturamento, separação, expedição e despacho dos pedidos; · Acompanhar os prazos de atendimento e entrega, identificando pedidos em risco de atraso e atuando preventivamente; · Monitorar o status das entregas junto às transportadoras e plataformas de rastreamento; · Controlar e tratar ocorrências de transporte, como atrasos, insucessos de entrega, avarias, extravios, divergências e devoluções; · Atuar em conjunto com Atendimento ao Cliente na solução de problemas relacionados às entregas; · Acompanhar processos de trocas e devoluções sob a perspectiva logística, garantindo o retorno adequado dos produtos; · Realizar interface com transportadoras, operadores logísticos e demais parceiros envolvidos na operação; · Acompanhar o desempenho das transportadoras, considerando prazo, custo, qualidade e índice de ocorrências; · Analisar custos de frete e identificar oportunidades de redução e melhoria da eficiência logística; · Acompanhar indicadores de desempenho logístico do E-commerce, elaborando relatórios e análises para suporte à tomada de decisão; · Monitorar indicadores como pedidos expedidos, prazo de expedição, prazo de entrega, percentual de entregas no prazo, ocorrências, devoluções, custo de frete e nível de serviço; · Identificar gargalos e falhas nos processos logísticos, propondo ações corretivas e melhorias; · Apoiar a definição e revisão de processos, procedimentos e parâmetros logísticos relacionados ao E-commerce; · Avaliar impactos operacionais de alterações em plataformas, integrações, transportadoras e processos; · Atuar em conjunto com as áreas de E-commerce, Logística, Fiscal, Financeiro, Comercial, TI e Atendimento ao Cliente; · Apoiar a implantação de novos canais de venda, marketplaces, transportadoras e soluções logísticas; · Garantir a atualização e confiabilidade das informações utilizadas para acompanhamento dos pedidos e entregas; · Elaborar apresentações, relatórios e análises dos resultados da operação logística do E-commerce.
Requisitos e qualificações
· Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou áreas correlatas;· Experiência anterior em Logística, E-commerce, Operações ou áreas correlatas;· Experiência com acompanhamento de pedidos e processos de expedição e entrega;· Vivência com transportadoras e acompanhamento de entregas;· Conhecimento de processos de devolução e logística reversa;· Experiência com acompanhamento e análise de indicadores logísticos;· Conhecimento de sistemas de gestão/ERP e plataformas de E-commerce;· Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets; · Desejável experiência com marketplaces e ferramentas de rastreamento/logística.
Informações da vaga
- Salário: 3000,00
- Moeda: BRL
- Modalidade de trabalho: On-Site