ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

Descrição

Se você gosta de atender pessoas, entender necessidades e ajudar a encontrar soluções, essa oportunidade pode ser para você!

Estamos buscando um profissional para atuar no suporte e atendimento aos usuários do nosso sistema de Folha de Pagamento, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e apoiando o cliente no uso da solução.

Buscamos alguém com boa comunicação, organização, vontade de aprender e se desenvolver. Se você se identifica com esse perfil, vem ser SMAR APD!#vemserSMARAPDteam

Responsabilidades e atribuições

• Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time
• Solicitar abertura de ordem de serviço bem como salvar os arquivos em seu respectivos diretórios
• Conferir as ordens de serviço/aprovações dos clientes
• Orientar os clientes no envio dos arquivos
• Elaborar material de treinamento e aplicar treinamento ao cliente (Presencial, online ou hibrido)
• Acompanhar visitar aos clientes para solucionar problemas e realizar treinamentos/demonstrações do sistema

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo Administração, RH, Contabilidade, Tecnologia da Informação, Sistema de Informações e afins

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site