Assistente TI

Descrição

Tem vaga rolando no time de Tecnologia da Informação

Esse desafio é para quem está cursando o Ensino Superior, possui um perfil com facilidade em relacionamento interpessoal, proativo e comunicativo.


Vem conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Atender incidentes e requisições de clientes e vendedores relacionados ao ERP e aos sistemas de vendas;
• Fazer a triagem e o diagnóstico inicial dos chamados, escalando aos analistas, com evidências, o que exigir análise técnica;
• Garantir que todos os chamados do helpdesk tenham responsável atribuído e acompanhamentos registrados;
• Acompanhar prazos e cobrar fornecedores nos chamados dependentes de terceiros;
• Manter os solicitantes informados sobre o status e o prazo dos chamados;
• Registrar soluções recorrentes na base de conhecimento;
• Reportar periodicamente chamados sem responsável, sem atualização e em atraso.
  
  

Requisitos e qualificações

• Cursando ou concluído ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

• Experiência em suporte a usuários de sistemas corporativos/ERP;
• Noções de integração entre sistemas, banco de dados e sistemas web;

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site