Analista de Garantia SR

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Nível: Analista
Cursos de: Administração,Ciências Contábeis,Engenharia Mecânica ,Engenharia de Produção ,Gestão da Qualidade,áreas afins
Escolaridade: Graduação - Administração,Ciências Contábeis,Engenharia Mecânica ,Engenharia de Produção ,Gestão da Qualidade,áreas afins - Completo
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: SEG A SEX 08:00 AS 17:00

Benefícios: Vale refeição de R$ 800,00, Vale transporte, Assistência odontológica, Assistência médica

Responsabilidades da posição:

• Gerir os processos de garantia, pré-autorizações, OTS e campanhas técnicas da operação.
• Garantir conformidade com políticas da montadora, critérios técnicos, regras de cobertura e processos globais.
• Analisar solicitações e documentação de garantia, orientando a rede quanto à correta aplicação dos procedimentos.
• Monitorar custos de garantia, taxa de realização de campanhas, reincidência, tempo de tratativa e impacto financeiro.
• Identificar desvios, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos e claims da rede.
• Acompanhar a execução das campanhas técnicas e atuar sobre pendências e riscos de cumprimento.
• Consolidar indicadores e elaborar reports sobre garantia, campanhas, custos e conformidade.
• Atuar em conjunto com Techline e Qualidade na análise de casos recorrentes e na definição de ações corretivas.
• Assegurar o alinhamento entre rede, operação local, Finanças e matriz em temas de garantia e campanhas.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia (Mecânica, Produção ou áreas correlatas), Ciências Contábeis, Gestão da Qualidade ou áreas afins.
• Experiência em processos de garantia automotiva, preferencialmente em montadoras, concessionárias ou operações de pós-vendas.
• Vivência com análise e validação de solicitações de garantia (claims), pré-autorizações, campanhas técnicas e OTS (Ordens Técnicas de Serviço, conforme nomenclatura adotada pela empresa).
• Experiência com análise de custos, identificação de desvios, controle de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.
• Conhecimento dos processos de pós-vendas, políticas de garantia, critérios de cobertura e procedimentos técnicos da montadora.
• Experiência na interface com concessionárias, áreas técnicas, Qualidade, Finanças e demais áreas envolvidas.

Conhecimentos técnicos

• Excel intermediário ou avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e análise de dados.
• Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização e acompanhamento de indicadores, desejável.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP), plataformas de garantia e sistemas corporativos automotivos.
• Capacidade de analisar indicadores de custos, reincidência, tempo de tratativa, cumprimento de campanhas e conformidade dos processos.
• Conhecimento em auditoria de processos, análise de causa raiz e elaboração de planos de ação.
• Inglês avançado