Universo E-commerce
Estagiário de CRM
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Descrição
Estamos em busca de uma pessoa Estagiária de CRM para apoiar a rotina de relacionamento e comunicação com clientes de e-commerce.Essa pessoa terá contato com diferentes etapas da jornada do consumidor, apoiando o planejamento, execução e acompanhamento de campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push.É uma oportunidade para quem tem interesse em Marketing Digital, E-commerce, dados e comportamento do consumidor, gosta de aprender e quer desenvolver conhecimentos em estratégias de relacionamento, automação e retenção de clientes.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
Conhecimentos técnicos
Estamos em busca de uma pessoa Estagiária de CRM para apoiar a rotina de relacionamento e comunicação com clientes de e-commerce.Essa pessoa terá contato com diferentes etapas da jornada do consumidor, apoiando o planejamento, execução e acompanhamento de campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push.É uma oportunidade para quem tem interesse em Marketing Digital, E-commerce, dados e comportamento do consumidor, gosta de aprender e quer desenvolver conhecimentos em estratégias de relacionamento, automação e retenção de clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar a rotina de CRM de clientes de e-commerce;
- Apoiar a criação, atualização e organização de calendários de campanhas e disparos;
- Auxiliar na execução de campanhas de e-mail, WhatsApp, SMS e push;
- Acompanhar os resultados das campanhas e organizar dados para análises;
- Apoiar a elaboração de relatórios e materiais de acompanhamento das contas;
- Realizar pesquisas e estudos sobre clientes, mercado e comportamento dos consumidores;
- Apoiar a organização de informações e indicadores das campanhas;
- Contribuir com o time na identificação de oportunidades de melhoria nas estratégias de comunicação e relacionamento com os clientes.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos técnicos
- Conhecimento básico em Marketing Digital e interesse em CRM;
- Cursando: Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão de Marketing
- Noções de E-commerce e jornada do consumidor;
- Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets;
- Noções de métricas de Marketing Digital e CRM;
- Familiaridade com ferramentas de comunicação, automação ou CRM será considerada um diferencial;
- Boa escrita e capacidade de interpretar informações e dados.
- Boa comunicação: clareza para se comunicar com o time e organizar ideias;
- Proatividade: iniciativa para buscar soluções e não depender sempre de respostas prontas;
- Curiosidade: interesse genuíno em entender processos, ferramentas e estratégias;
- Organização: atenção aos prazos, demandas e detalhes;
- Perfil analítico: interesse por dados, identificação de padrões e capacidade de fazer perguntas;
- Senso de responsabilidade: comprometimento com as entregas e cumprimento de prazos.
Informações da vaga
- Modalidade de trabalho: Remote