TODOS Empreendimentos
Banco de Talentos
Ipatinga / MG
Descrição da vaga
Descrição
Já pensou em trabalhar na franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? Se sim, venha fazer parte do nosso time na TODOS!!!
Na TODOS Empreendimentos, acreditamos que pessoas são o centro do nosso negócio. Criamos um Banco de Talentos exclusivo para o cargo de Assistente de Ouvidoria no Setor de CRM.
O CRM reúne estratégias, práticas e tecnologias voltadas para a gestão do relacionamento com os clientes, buscando compreender suas necessidades, fortalecer vínculos e proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e personalizada.
Nesse contexto, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental como um canal de acolhimento, escuta qualificada e mediação entre clientes e empresa. É a área responsável por receber, analisar e acompanhar manifestações como reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias, atuando de forma imparcial, ética e resolutiva para garantir que cada demanda seja tratada com transparência, respeito e agilidade.
Além de buscar a melhor solução para cada caso, a Ouvidoria também transforma a voz do cliente em oportunidades de melhoria, identificando tendências, apoiando a evolução dos processos internos e contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados.
Se você se identifica com um ambiente colaborativo, tem paixão por desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e o crescimento profissional, te convidamos a se cadastrar e ficar mais próximo do nosso time!
Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.
Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.
Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam.
Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).
Além disso, somos participantes dos programas Emprega Mais Mulheres e Empresa Cidadã, reforçando nosso compromisso com a equidade, inclusão e apoio à parentalidade.
Venha construir e transformar com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar:
QUEM PODE SE INSCREVER?
Requisitos e qualificações
Já pensou em trabalhar na franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? Se sim, venha fazer parte do nosso time na TODOS!!!
Na TODOS Empreendimentos, acreditamos que pessoas são o centro do nosso negócio. Criamos um Banco de Talentos exclusivo para o cargo de Assistente de Ouvidoria no Setor de CRM.
O CRM reúne estratégias, práticas e tecnologias voltadas para a gestão do relacionamento com os clientes, buscando compreender suas necessidades, fortalecer vínculos e proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e personalizada.
Nesse contexto, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental como um canal de acolhimento, escuta qualificada e mediação entre clientes e empresa. É a área responsável por receber, analisar e acompanhar manifestações como reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias, atuando de forma imparcial, ética e resolutiva para garantir que cada demanda seja tratada com transparência, respeito e agilidade.
Além de buscar a melhor solução para cada caso, a Ouvidoria também transforma a voz do cliente em oportunidades de melhoria, identificando tendências, apoiando a evolução dos processos internos e contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados.
Se você se identifica com um ambiente colaborativo, tem paixão por desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e o crescimento profissional, te convidamos a se cadastrar e ficar mais próximo do nosso time!
Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.
Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.
Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam.
Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).
Além disso, somos participantes dos programas Emprega Mais Mulheres e Empresa Cidadã, reforçando nosso compromisso com a equidade, inclusão e apoio à parentalidade.
Venha construir e transformar com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Responsável por atender e tratar reclamações e manifestações recebidas nos canais de Reclame Aqui e Ouvidoria do CDT, garantindo a resolução adequada e a satisfação do cliente;
- Atuar de forma analítica e empática, mantendo registros precisos nos sistemas da empresa e apoiando a melhoria contínua da experiência do cliente.
Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar:
- Descrição das Habilidades: Destaque suas habilidades e experiências de forma clara e objetiva. Se você possui qualificações ou experiências específicas que sejam relevantes, não hesite em mencioná-las.
- Contato Atualizado: Certifique-se de que seus dados de contato (telefone, e-mail) estão atualizados para que a empresa possa entrar em contato facilmente.
- Conheça a Empresa: Visite as redes sociais da empresa e outras fontes para entender mais sobre sua cultura, valores e as oportunidades disponíveis. Isso pode ajudar a alinhar suas expectativas e a se preparar melhor para futuras conversas.
QUEM PODE SE INSCREVER?
- Todas as pessoas que desejam trabalhar na área de CRM da TODOS com o cargo de Assistente de Ouvidoria.
- O seu perfil será analisado e direcionado para as vagas que temos em aberto, caso haja aderência. Mas recomendamos que também fique atento/a, as vagas em aberto e se cadastre naquelas que você tem interesse e os requisitos necessários.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Informática Básica (Pacote Office - Excel);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Vivência em atendimento ao cliente em Call Center, SAC, Ouvidoria, Suporte, Recepção ou áreas afins;
- Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento.
- Ser proativo(a), ter Pensamento Crítico e Resolução de Problemas, ter Foco em resultados, Resiliência e bom Relacionamento Interpessoal.
Informações da vaga
- Modalidade de trabalho: On-Site