Implantação e Treinamento

  • Tempo Integral
  • Rio do Sul

JRH Consultoria Estratégica

Uma empresa inovadora, transformando o cenário do crediário através da tecnologia. ;

Responsabilidades

  • Realizar treinamento de novos clientes para a utilização da plataforma por vídeo conferência;
  • Realizar implantação e configuração de novas lojas que adquirem o software;
  • Acompanhar a utilização do software nos primeiros meses, garantindo a aderência do motor de crédito na operação;
  • Garantir o cumprimento das atividades de acompanhamento no onboarding das novas lojas;
  • Ter capacidade de resolução de conflitos e objeções impostas pelo time da loja no momento da implantação e treinamento;
  • Apoiar o suporte em demandas de contingência;
  • Eventualmente atender os clientes via chat, e-mail e telefone;
  • Efetuar abertura de tarefas para o setor de produto (desenvolvimento) e acompanhar as prioridades;
  • Buscar melhorias em geral para o setor de suporte visando melhorar a experiência do cliente com o setor. ;

Requisitos e Perfil Desejado pela Empresa

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Conhecimento em informática;
  • Excelente habilidade de atendimento ao cliente e resolução de problemas;
  • Goste de trabalhar em equipe;
  • Ser comprometido e proativo;
  • Capacidade analítica com foco em resolução de problemas. ;

Beneficios

  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Vale alimentação;
  • Ginástica laboral;
  • Convênio Sesc;
  • Parcerias de descontos em estabelecimentos conveniados;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Participação nos lucros e resultados (PLR);
  • Plano de cargos e salários;
  • PDI – Plano de desenvolvimento individual;
  • Homenagem por tempo de serviço;
  • Comemoração de datas especiais;
  • “Day off” no dia do aniversário. ;