Coordendor(a) Comercial e Relacionamento com Cliente

  • Tempo Integral
  • Manaus

Singulari Consultoria

Estamos em busca de um profissional experiente o para ocupar a posição de Coordenador(a) Comercial e Relacionamento com Cliente, com foco em qualidade e pós-venda, para conceituada clínica dermatológica. O candidato ideal será responsável por liderar as atividades comerciais, garantindo a satisfação do cliente em todas as interações, desde a primeira consulta até o acompanhamento pós-tratamento.

Principais responsabilidades:

Desenvolvimento de Estratégias Comerciais: Desenvolver e implementar estratégias comerciais abrangentes para impulsionar as vendas e o crescimento da clínica, com foco na qualidade do atendimento e no pós-venda.

Gestão de Relacionamento com Cliente: Cultivar relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo uma comunicação eficaz, compreendendo suas necessidades e preocupações e oferecendo soluções personalizadas que promovam a satisfação e a fidelização.

Qualidade do Atendimento: Garantir a prestação de serviços de alta qualidade em todas as interações com os clientes, desde a recepção até a consulta médica, mantendo os mais altos padrões de excelência e profissionalismo.

Pós-venda e Acompanhamento: Implementar programas eficazes de acompanhamento pós-tratamento para garantir a satisfação contínua do cliente, resolver quaisquer preocupações ou problemas e promover a lealdade à marca.

Análise de Feedback e Melhoria Contínua: Coletar, analisar e agir com base no feedback do cliente, identificando áreas de melhoria no atendimento ao cliente e implementando mudanças para garantir uma experiência excepcional.

Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Fornecer treinamento e orientação contínuos à equipe de atendimento ao cliente e profissionais de saúde, garantindo que todos os membros compreendam e cumpram os padrões de qualidade e serviço da clínica.

Requisitos:

Experiência comprovada em vendas, relacionamento com cliente e pós-venda, preferencialmente em um ambiente relacionado à saúde, dermatologia ou estética.

Fortes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.

Orientação para resultados e habilidades analíticas.

Capacidade demonstrada de liderança e trabalho em equipe.

Formação acadêmica em Administração, Marketing ou área relacionada é desejável.

Se você é apaixonado por garantir a excelência no atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe dedicada em uma clínica dermatológica líder no setor, esta pode ser a oportunidade ideal para você.