AGENTE DE ATENDIMENTO | REGIONAL IPATINGA

Inov9 Consultoria Empresarial

EMPRESA

Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos.

Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI!

A empresa realiza contratação e treinamento de pessoas para atuar na COPASA MG – são mais de 100 cidades, com turnos de 4h e 2h de trabalho.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • realizar atendimento presencialmente, por vídeo e telefone;
  • realizar retornos por telefone, triagem e retaguarda (demandas do atendimento primário que dependem de tratativas posteriores que dependem de análise);
  • relacionar com clientes da COPASA MG e seu potenciais clientes, assim como agentes implicados na comercialização e/ou exploração dos diferentes produtos e serviços oferecidos;
  • realizar triagem e orientação dos serviços e direcionamento para os canais de atendimento;
  • registrar solicitações de serviços, reclamações, elogios, críticas e sugestões no sistema e ferramentas da empresa.
  • conferir documentos.

REQUISITOS MÍNIMOS

  • Ensino Médio completo
  • Experiência em Atendimento
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Bom nível de concentração
  • Conhecimentos de Matemática nas quatro operações básicas

COMPETÊNCIAS MÍNIMAS

  • Comunicação Eficiente (oral e escrita)
  • Capacidade de Negociação
  • Analítico, Dinâmico e Solucionador de Problemas
  • Habilidade em Ouvir
  • Flexibilidade
  • Saber Trabalhar em Equipe
  • Equilíbrio Emocional
  • Empatia
  • Cortesia
  • Comprometimento
  • Educação
  • Discernimento, objetividade e raciocínio lógico

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda à sexta-feira – CLT

Para as vagas de 4h/dia – 20h/semanais de segunda-feira à sexta-feira – bonificação de R$50,00 por assiduidade – salárioR$688,84.

Para as vagas de 2h/dia – 10h/semanais de segunda-feira à sexta-feira – bonificação de R$100,00 por assiduidade – salárioR$344,32.

VAGAS PARA AS CIDADES:

  • ACUCENA – 2h
  • ALPERCATA – 4h
  • ANTONIO DIAS – 2h
  • BELA VISTA DE MINAS – 4h
  • BELO ORIENTE – 4h
  • BOM JESUS DA BOA VISTA – 2h
  • BOM JESUS DO AMPARO – 2h
  • BOM JESUS DO BAGRE- 2h
  • BRAUNAS- 2h
  • BUGRECAM POLAR- 2h
  • CONCEICAO DE PIRACICABA- 2h
  • CONCEICAO DE TRONQUEIRAS- 2h
  • COROACI- 4h
  • CORREGO NOVO – 2h
  • DIONISIO – 4h
  • DIVINO DE VIRGOLANDIA – 2h
  • ENGENHEIRO CALDAS – 4h
  • ERA NOVA – 2h
  • FERNANDES TOURINHO – 2h
  • FERROS- 2h
  • IAPU – 4h
  • MARILAC- 2h
  • NACIP RAYDAN- 2h
  • NAQUE – 4h
  • NAQUE-NANUQUE – 2h
  • PADRE PINTO – 2h
  • PEDRA CORRIDA – 2h
  • PERIQUITO – 2h
  • PERPETUO SOCORRO – 4h
  • PINGO D’AGUA – 4h
  • SANTA EFIGENIA DE MINAS -2h
  • SANTA MARIA DO BAIXIO – 2h
  • SAO DOMINGOS DO PRATA – 4h
  • SAO JOAO DO ORIENTE – 4h
  • SAO JOSE DO ACACIO – 2h
  • SAO JOSE DO GOIABAL – 2h
  • SAO SEBASTIAO DA BARRA – 2h
  • SAO SEBASTIAO DE BRAUNAS – 2h
  • SAO SEBASTIAO DO BAIXIO – 2h
  • SAO SEBASTIAO DO BUGRE – 2h
  • SARDOA – 2h
  • SERRARIA – 2h
  • SOBRALIA – 4h
  • VALE VERDE DE MINAS – 2h
  • VIRGINOPOLIS – 4h
  • VIRGOLANDIA -2h