AGENTE DE ATENDIMENTO | REGIONAL CARATINGA

Inov9 Consultoria Empresarial

EMPRESA

Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos.

Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI!

A empresa realiza contratação e treinamento de pessoas para atuar na COPASA MG – são mais de 100 cidades, com turnos de 4h e 2h de trabalho.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • realizar atendimento presencialmente, por vídeo e telefone;
  • realizar retornos por telefone, triagem e retaguarda (demandas do atendimento primário que dependem de tratativas posteriores que dependem de análise);
  • relacionar com clientes da COPASA MG e seu potenciais clientes, assim como agentes implicados na comercialização e/ou exploração dos diferentes produtos e serviços oferecidos;
  • realizar triagem e orientação dos serviços e direcionamento para os canais de atendimento;
  • registrar solicitações de serviços, reclamações, elogios, críticas e sugestões no sistema e ferramentas da empresa.
  • conferir documentos.

REQUISITOS MÍNIMOS

  • Ensino Médio completo
  • Experiência em Atendimento
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Bom nível de concentração
  • Conhecimentos de Matemática nas quatro operações básicas

COMPETÊNCIAS MÍNIMAS

  • Comunicação Eficiente (oral e escrita)
  • Capacidade de Negociação
  • Analítico, Dinâmico e Solucionador de Problemas
  • Habilidade em Ouvir
  • Flexibilidade
  • Saber Trabalhar em Equipe
  • Equilíbrio Emocional
  • Empatia
  • Cortesia
  • Comprometimento
  • Educação
  • Discernimento, objetividade e raciocínio lógico

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda à sexta-feira – CLT

Para as vagas de 4h/dia – 20h/semanais de segunda-feira à sexta-feira – bonificação de R$50,00 por assiduidade – salárioR$688,84.

Para as vagas de 2h/dia – 10h/semanais de segunda-feira à sexta-feira – bonificação de R$100,00 por assiduidade – salárioR$344,32.

VAGAS PARA AS CIDADES:

  • ALDEIA
  • ALTO JEQUITIBA
  • BARRA LONGA
  • BOM JESUS DE CARDOSOS
  • BOM JESUS DE PIRAPETINGA
  • CAFE-MIRIM
  • CALIXTO
  • CAMPO ALEGRE DE MINAS/RE
  • CAPUTIRA
  • CORDEIRO DE MINAS
  • DOM CARLOTO
  • DOM LARA
  • DOM MODESTO
  • DOM SILVERIO
  • EDGARD MELO
  • FARIA LEMOS
  • IMBE DE MINAS
  • IMBIRUCU
  • INDEPENDENCIA
  • ITUETA
  • MARTINS SOARES
  • ORIZANIA
  • PADRE FIALHO
  • PATROCINIO DE CARATINGA
  • PIEDADE DE CARATINGA
  • PIEDADE DE PONTE NOVA
  • QUARTEL DO SACRAMENTO
  • QUATITUBA
  • REVES DO BELEM
  • RIBEIRAO DE SAO DOMINGOS
  • ROSEIRAL
  • SANTA BARBARA DO LESTE
  • SANTA CRUZ DO ESCALVADO
  • SANTA EFIGENIA DE CARATI
  • SANTA LUZIA DE CARATINGA
  • SANTA RITA DO ITUETO
  • SANTANA DO MANHUACU
  • SANTO ANTONIO DO GRAMA
  • SANTO ANTONIO DO MANHUAC
  • SAO CAETANO CAPUTIRA
  • SAO CANDIDO ;
  • SAO DOMINGOS DAS DORES
  • SAO FRANCISCO DO JATAI
  • SÃO GERALDO DE TUMIRITIN
  • SAO JOAO DO JACUTINGA
  • SAO JOAO DO MANHUACU
  • SAO JOSE DO ITUETO
  • SÃO JOSE DO MANTIMENTO
  • SAO PEDRO DOS FERROS
  • SAO SEBASTIAO DO ANTA
  • SAO SIMAO DO RIO PRETO
  • SAO VICENTE DO RIO DOCE
  • SAPUCAIA
  • SIMONESIA
  • TABAJARA
  • TARUACU DE MINAS
  • TARUMIRIM
  • TUMIRITINGA
  • UBAPORANGA
  • URUCANIA
  • VAI-VOLTA
  • VARGEM ALEGRE