AGENTE DE ATENDIMENTO | REGIONAL DIAMANTINA

Inov9 Consultoria Empresarial

EMPRESA

Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos.

Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI!

A empresa realiza contratação e treinamento de pessoas para atuar na COPASA MG – são mais de 100 cidades, com turnos de 4h e 2h de trabalho.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • realizar atendimento presencialmente, por vídeo e telefone;
  • realizar retornos por telefone, triagem e retaguarda (demandas do atendimento primário que dependem de tratativas posteriores que dependem de análise);
  • relacionar com clientes da COPASA MG e seu potenciais clientes, assim como agentes implicados na comercialização e/ou exploração dos diferentes produtos e serviços oferecidos;
  • realizar triagem e orientação dos serviços e direcionamento para os canais de atendimento;
  • registrar solicitações de serviços, reclamações, elogios, críticas e sugestões no sistema e ferramentas da empresa.
  • conferir documentos.

REQUISITOS MÍNIMOS

  • Ensino Médio completo
  • Experiência em Atendimento
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Bom nível de concentração
  • Conhecimentos de Matemática nas quatro operações básicas

COMPETÊNCIAS MÍNIMAS

  • Comunicação Eficiente (oral e escrita)
  • Capacidade de Negociação
  • Analítico, Dinâmico e Solucionador de Problemas
  • Habilidade em Ouvir
  • Flexibilidade
  • Saber Trabalhar em Equipe
  • Equilíbrio Emocional
  • Empatia
  • Cortesia
  • Comprometimento
  • Educação
  • Discernimento, objetividade e raciocínio lógico

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda à sexta-feira – CLT

Para as vagas de 4h/dia – 20h/semanais de segunda-feira à sexta-feira – bonificação de R$50,00 por assiduidade – salárioR$688,84.

Para as vagas de 2h/dia – 10h/semanais de segunda-feira à sexta-feira – bonificação de R$100,00 por assiduidade – salárioR$344,32.

VAGAS PARA AS CIDADES:

  • AGUA BOA
  • ALVORADA DE MINAS
  • BOM JESUS DA CANA-BRAVA
  • BOM JESUS DO TABULEIRO
  • CANTAGALO
  • CARBONITA
  • COLUNA
  • CORREGO DANTAS
  • DOM JOAQUIM
  • GLUCINIO
  • JOSE RAYDAN
  • MAE DOS HOMENS
  • MATERLANDIA
  • NELSON DE SENA
  • PAULISTAS
  • PECANHA
  • RIO VERMELHO 2.590
  • SANTA MARIA DO SUACUI
  • SANTO ANTONIO DO ITAMBE
  • SÃO GERALDO DO BAGUARI
  • SAO JOSE DA SAFIRA
  • SAO JOSE DO JACURI
  • SAO PEDRO DO SUACUI
  • SAO SEBASTIAO DO MARANHA
  • SERRA AZUL DE MINAS