Assistente Administrativo Comercial

Mova Recrutamento e Desenvolvimento Humano

Descrição da Vaga

A Mova Recrutamento e Desenvolvimento Humano, está contratando para cliente, a Dra. Suelen Rios, Consultor de Atendimento ao Cliente, no segmento de cirurgia plástica, para trabalho híbrido, em Fortaleza.

Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Tem habilidades afiadas de comunicação e adora mergulhar em dados para encontrar oportunidades de melhoria? Se sim, temos uma oportunidade imperdível para você!

Estamos em busca de um(a) Consultor de Atendimento ao Cliente, dinâmico(a) e dedicado(a) para se juntar à nossa equipe.

Se você deseja fazer parte de uma empresa inovadora, onde cada interação com o cliente é valorizada e reconhecida, esta vaga é para você! Seja parte do nosso compromisso em oferecer um serviço excepcional enquanto impulsionamos o sucesso do nosso negócio.

Se você está pronto para abraçar um desafio estimulante e fazer a diferença na vida dos nossos clientes, então não hesite em se candidatar. Junte-se a nós nesta jornada emocionante para elevar o padrão do atendimento ao cliente e alcançar novos patamares de sucesso!

Responsabilidades:

  • Realizar atendimento ao cliente de forma eficiente e cordial através de diversos canais, como WhatsApp Business, telefone, e-mail, entre outros.
  • Gerar relatórios detalhados diários, semanais e mensais sobre as interações com os clientes e o desempenho das campanhas de atendimento.
  • Fazer a interface com o marketing e acompanhar as campanhas de tráfego pago, identificando oportunidades de otimização e melhorias.
  • Proativamente entrar em contato com leads para fornecer informações sobre nossos produtos/serviços e converter leads em clientes.
  • Gerenciar o sistema CRM, garantindo que todas as informações relevantes dos clientes sejam registradas e atualizadas de forma precisa e oportuna.
  • Realizar análise de dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente.
  • Acolher e esclarecer dúvidas dos clientes, fornecendo informações precisas e completas sobre os serviços oferecidos.
  • Explicar detalhadamente os serviços oferecidos, destacando os benefícios e soluções que proporcionam aos clientes.
  • Converter contatos em agendamentos de vendas ou apresentações de serviços.
  • Fazer interface com a equipe de marketing para garantir consistência nas comunicações e alinhamento das estratégias.

Requisitos:

  • Formação superior ou em andamento em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Experiência em vendas;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de gestão de tempo e executar múltiplas tarefas;
  • Conhecimento básico de ferramentas de CRM e pacote Office;
  • Residir em Fortaleza e ter disponibilidade para encontros pontuais.

Desejáveis:

  • Experiência anterior com análise de dados e relatórios.
  • Conhecimento em técnicas de vendas e marketing digital.
  • Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e atendimento ao cliente.

Tipos de pagamento adicional:

  • Bônus