EXECUTIVO DE SOLUÇÕES DE NEGÓCIOS II - PUB

Descrição

Atuar na gestão, blindagem e expansão da carteira de clientes ativos (base) em soluções de software B2G, conduzindo vendas consultivas através de estratégias de cross-sell e up-sell. O foco está no atingimento de metas de receita recorrente, expansão de contratos e rentabilidade da base, garantindo um relacionamento de longo prazo, alto nível de satisfação (NPS) e previsibilidade de pipeline.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão e relacionamento de Carteira: Gerenciar o relacionamento estratégico com os clientes da base, atuando como um consultor de confiança (Trusted Advisor) para garantir a retenção e satisfação deles;
• Mapeamento de Oportunidades (Cross-sell e Up-sell): Investigar profundamente os processos de negócios dos clientes ativos para identificar dores que possam ser resolvidas com novos módulos, produtos ou soluções do ecossistema TOTVS;
• Desenvolvimento de Planos de Conta (Account Planning): Estruturar estratégias de crescimento personalizadas para as principais contas da carteira, garantindo a qualificação contínua de novas oportunidades internas;
• Condução de Reuniões Executivas: Realizar visitas e reuniões periódicas com C-Levels, diretores e tomadores de decisão para alinhar o valor das soluções vigentes e apresentar novos caminhos de inovação;
• Diagnóstico Consultivo: Mapear os gargalos operacionais e sistêmicos do cliente na base, apresentando propostas de valor fundamentadas em ROI e payback;
• Construção de Propostas Complexas: Elaborar propostas comerciais estruturadas para expansão de contratos, migrações e ofertas integradas (Capex + Opex);
• Gestão de Pipeline e Forecast: Manter o funil de vendas da base saudável, com cobertura adequada e atualização rigorosa no CRM (etapas, probabilidades e próximos passos);
• Ciclo Completo Interno: Liderar o processo comercial desde o diagnóstico da necessidade na base, passando pela negociação complexa, fechamento e alinhamento com os times de entrega/sucesso do cliente;
• Foco em Indicadores: Entregar metas de Receita Recorrente (expansão), novos módulos e acompanhar a percepção de valor/NPS do cliente;
• Atualização Tecnológica: Estudar constantemente o portfólio de produtos TOTVS e as tendências de mercado para provocar e sugerir melhorias contínuas aos clientes da base.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
  
• Conhecimento e vivência no segmento com o setor público;
  
• Vivência com vendas complexas e consultivas B2G de software de tecnologia e ERP;
  
• Conhecer os setores de uma empresa e ter conhecimento de negócio: Financeiro, RH, Contábil, Fiscal, Estoque e Backoffice;
  
• Habilidade de negociação, comunicação e gestão de relacionamento com decisores;
  
• Perfil organizado, proativo, resiliente e orientado a resultados;
  
• Alta autonomia, disciplina e senso de responsabilidade para gerenciar carteira, pipeline e agenda;
  
• Disponibilidade para viagens e atuação em modelo híbrido.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Hybrid